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Queja del consumidor de Texas | Aviso del fondo de recuperación
Figura: 7 TAC §80.200(b)
“LOS CONSUMIDORES QUE DESEEN PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UNA EMPRESA O UN ORIGINADOR DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR UN FORMULARIO DE QUEJA AL DEPARTAMENTO DE AHORROS Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS, 2601 NORTH LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE QUEJA Y LAS INSTRUCCIONES PUEDEN OBTENERSE EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO: WWW.SML.TEXAS.GOV . TAMBIÉN PUEDE LLEGAR A UNA LÍNEA DIRECTA GRATUITA PARA CONSUMIDORES AL 1-877-276-5550.”
El Departamento mantiene un Fondo de Recuperación para cubrir ciertos daños reales sufridos por los prestatarios a causa de actos de originadores de préstamos hipotecarios residenciales con licencia. Se debe presentar una solicitud por escrito para el reembolso del Fondo de Recuperación ante el Departamento, la cual será investigada antes del pago de la reclamación. Para obtener más información sobre el Fondo de Recuperación, consulte el sitio web del Departamento en www.sml.texas.gov .